Não respondida

Falta de coerência no que foi ofertado, vendido e instalado.

Kokota Auto Center

cidade: Niterói

O que aconteceu

Fiz um serviço com eles para troca da Bieleta que outro mecânico tinha errado, especialmente do mecânico *****. Por isso aproveitei para comprar um par de pneus pois os meus estavam ficando careca. Na ocasião o atendente ***** me ofereceu uma marca de pneus que eu gostei e aceitei. No entanto, no recibo que me deram já colocaram outro nome de pneu, algo que reforcei por telefone. Na ocasião disseram que o motivo foi porque o pneu que tinham me ofertado não estava no sistema ainda. Pra minha surpresa, no dia da instalação, instalaram ainda uma terceira marca diferente. Eles alegaram que não lembravam do que tinham me falado inicialmente e que na verdade ainda fizeram um favor pois essa terceira marca ainda era melhor e mais cara que a segunda do recibo visto que estava em falta. Pra piorar ainda me disseram que nem trabalhavam com a marca que tinham me oferecido. Eles não são confiáveis no que dizem e como infelizmente não tinha o registro da oferta de pneu inicial, fiquei no prejuízo. Por ultimo, Ao reclamar com um outro vendedor que perguntou o que tinha acontecido, eles nem fazia ideia das marcas de pneu que eu tava falando, ou seja, nem conhece o negócio que trabalha. Só não foi pior pois eles ainda me ouviram mas como percebi que não tinha coerência entre eles, achei que não valeria a pena gastar meu tempo com isso. Não recomendo o serviço deles, com exceção desse mecânico ***** que foi muito gente boa. Ou ainda assim, caso façam algo, deixem tudo devidamente registrado!