Problema com devolução de calça e falta de resposta via WhatsApp
Resolvido
São Gonçalo - RJ
07/06/2026 às 22:43
ID: 250746325
Fiz uma compra no site da empresa Pedido # *******. Ocorre que um dos produtos ficou grande , qual seja, Calça Baggy Kolini (azul clara P). Pedi a devolução, porém a empresa pede para manda a solicitação via WhatsApp, ocorre não responde e não passa o código de postagem para devolução.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:34
bom dia, tudo bem?
Tivemos um problema com nosso WhatsApp onde trocamos o dispositivo e perdemos todos os dados e conversa. mas ja esta sendo restaurado e daremos andamento a devolução do seu pedido. Continuaremos com os processos de logística reversa pelo WhatsApp e desde então agradecemos a compreensão e conte com a koloni!
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 17:16
A empresa é ótima e a entrega foi perfeita. O único problema é se precisar trocar pois o consumidor tem que pagar a logística reversa. Indico a empresa caso tenha certeza que o produto irá caber e não irá precisar da troca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7