Lapis carbon black ressecado
Resolvido
Juiz de Fora - MG
24/04/2025 às 19:46
ID: 215545593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 03 delineadores pretos p olhos para aproveitar o preço. Os mesmos teem vencimentos 04.2026. Ou seja, dentro do prazo! Estou com o 3 em uso, com os outros 02 abertos sem utilidade, pois, simplesmente ñ cumprem o objetivo! Qdo abri, delinearam direitinho . A medida q usei , bem a principio, já ñ sai ! Esta ressecado! Se forço, alem de quebrar a ponta , irrito o local ! Parece q mudaram a formula p pior e preço alto! O preço seria justo , se tivessem mantido a qualidade! Desde de ja , agradeço! *****.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 13:46
Olá Lília, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno ocorrido!
Para podermos ajudá-la, pode por favor enviar uma foto dos produtos juntos onde apareça o número do lote deles?
Essa informação fica gravada no finalzinho do lápis.
A imagem pode ser enviada para o e-mail *******
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
KOLOSS makeup
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 07:39
Empresa foi extremamente ágil e gentil em resolver o problema! Imediatamente me enviou outros 03 lapis p substituir. O site Reclameaqui , tbm merece reconhecimento! Muito grata aos envolvidos!
A marca koloss super recomendo!
Bom dia a todos. Lilia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/05/2025 às 15:20
Olá Lília!
Muito obrigado pela avaliação! Que bom que deu tudo certo.
Estamos à disposição quando precisar.
Abraços.
KOLOSS makeup