Resolvido

Lapis carbon black ressecado

Koloss Cosméticos

cidade: Juiz de Fora

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O que aconteceu

Comprei 03 delineadores pretos p olhos para aproveitar o preço. Os mesmos teem vencimentos 04.2026. Ou seja, dentro do prazo! Estou com o 3 em uso, com os outros 02 abertos sem utilidade, pois, simplesmente ñ cumprem o objetivo! Qdo abri, delinearam direitinho . A medida q usei , bem a principio, já ñ sai ! Esta ressecado! Se forço, alem de quebrar a ponta , irrito o local ! Parece q mudaram a formula p pior e preço alto! O preço seria justo , se tivessem mantido a qualidade! Desde de ja , agradeço! *****.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Koloss Cosméticos respondeu

    25/04/2025 às 13:46

    Olá Lília, boa tarde!

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno ocorrido!

    Para podermos ajudá-la, pode por favor enviar uma foto dos produtos juntos onde apareça o número do lote deles?

    Essa informação fica gravada no finalzinho do lápis.

    A imagem pode ser enviada para o e-mail *******

    Aguardamos seu retorno.

    Atenciosamente,

    KOLOSS makeup

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Empresa foi extremamente ágil e gentil em resolver o problema! Imediatamente me enviou outros 03 lapis p substituir. O site Reclameaqui , tbm merece reconhecimento! Muito grata aos envolvidos! A marca koloss super recomendo! Bom dia a todos. Lilia

  3. Resposta final da empresa

    13/05/2025 às 15:20

    Olá Lília!

    Muito obrigado pela avaliação! Que bom que deu tudo certo.

    Estamos à disposição quando precisar.

    Abraços.

    KOLOSS makeup

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