Produto de má qualidade
Resolvido
Londrina - PR
08/04/2025 às 13:21
ID: 214251661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá é a quarta vez que eu tento comprar o baton lipstick koloss cor 128 e ele simplesmente quebra inteiro, o produto não tem resistência, o pior que isso acontece apenas com a cor 128, tenho outras cores e fica inteiro até o final. Estou chateada pois amo essa cor e só queria que o meu baton ficasse intacto até o final.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 15:23
Olá Vanessa, boa tarde!
Lamentamos muito pelo transtorno.
Vamos enviar suas informações para o nosso laboratório para que possam verificar o ocorrido.
Por gentileza, informe os seus dados para podermos realizar a troca do produto para você.
(nome completo e endereço completo com CEP).
Se preferir, você pode enviar as informações para o nosso e-mail de atendimento: *******
Aguardamos seu retorno!
Att,
KOLOSS makeup
Réplica da empresa
16/04/2025 às 16:56
Informamos que foi realizada a troca do produto para a consumidora, com o envio realizado no dia 10/04/******* de acordo com o código de rastreio *******.
Att,
KOLOSS makeup
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 15:20
Tudo resolvido, ótimo atendimento em relação ao meu produto. Obrigada !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/04/2025 às 17:24
Agradecemos pela avaliação, Vanessa!
Estamos à disposição.
Att,
KOLOSS makeup