Resolvido

Produto de má qualidade

Koloss Cosméticos

cidade: Londrina

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O que aconteceu

Já é a quarta vez que eu tento comprar o baton lipstick koloss cor 128 e ele simplesmente quebra inteiro, o produto não tem resistência, o pior que isso acontece apenas com a cor 128, tenho outras cores e fica inteiro até o final. Estou chateada pois amo essa cor e só queria que o meu baton ficasse intacto até o final.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Koloss Cosméticos respondeu

    08/04/2025 às 15:23

    Olá Vanessa, boa tarde!

    Lamentamos muito pelo transtorno.

    Vamos enviar suas informações para o nosso laboratório para que possam verificar o ocorrido.

    Por gentileza, informe os seus dados para podermos realizar a troca do produto para você.

    (nome completo e endereço completo com CEP).

    Se preferir, você pode enviar as informações para o nosso e-mail de atendimento: *******

    Aguardamos seu retorno!

    Att,

    KOLOSS makeup

  2. Koloss Cosméticos respondeu

    16/04/2025 às 16:56

    Informamos que foi realizada a troca do produto para a consumidora, com o envio realizado no dia 10/04/******* de acordo com o código de rastreio *******.

    Att,

    KOLOSS makeup

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo resolvido, ótimo atendimento em relação ao meu produto. Obrigada !

  4. Resposta final da empresa

    23/04/2025 às 17:24

    Agradecemos pela avaliação, Vanessa!

    Estamos à disposição.

    Att,

    KOLOSS makeup

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