O que aconteceu
Realizei juntamente com meu filho o curso de limpeza de sofá em *****, curso muito bom e bem explicativo, ficamos interessados em ingressar nesse ramo.
Em ***** compramos uma extratora IPC-EP127-127 Lava Pro Lavadora Extratora 127V Ipc e os produtos de limpeza na Loja do Profissional como forma de agradecimento pelo curso e para começar no ramos.
Fui realizar uma limpeza de colchao no dia *****, realizei todos os procedimentos, iniciando pela aspiracao com o filtro.
Depois de todos os procedimentos com a aplicação dos produtos na ordem indicada pelo curso, na hora de realizar a extracao, coloquei exatamente 5 litros dagua no recipiente e certificando que não havia deixado agua para não danificar o motor, ao realizar a extracao a máquina fez um barulho estranho, inclusive o pino verde da mangueira esta solto. Alem do barulho trava a emissao da água mesmo com o recipiente cheio, nisso desliguei o aparelho e nao mais usei.
(Orientações pela loja):
Informo que, uma vez que o produto foi utilizado, e necessario entrar em contato com o fabricante, pois o equipamento entra na garantia do proprio fabricante.
Com a nota fiscal, por favor, entre em contato com o SAC da IPC, fabricante do equipamento, e relate o problema apresentado durante a utilizacao.
Voce pode entrar em contato com o SAC da IPC Brasil atraves dos seguintes canais:
Telefone: +55 (*****) ou +55 (*****)
E-mail: *****
Endereco: Rua Jose Pereira Liberato, ***** - Barra do Rio, Itajai SC)
Resposta da Fabricante:
Boa tarde!
Houve um equivoco.
Nos trabalhamos com pecas hidraulicas de ferro galvanizado.
Atenciosamente,
SAC - IPC Brasil
WhatsApp: (*****) F
*****
Meu Pecado:
Não ter testado no prazo de 07 dias pelo qual segundo a legislação teria que ter usado para uma possível troca pela loja, em contato pelo whatsapp informaram que esse problema teria que ser resolvido pela fabricante (dentro do direito da loja), enviaram os contatos todos desatualizados .
Enfim no final das contas somos apenas um número, já ganharam o dinheiro e nesse mundo é isso que importa, pouco se importaram comigo e espero de coração que isso não ocorra com outros clientes, o que está em jogo não é só uma forma encontrada por e meu filho, seria uma oportunidade de profissionalização dele e consequentemente reforçar nosso orçamento e a realização de sonhos e conquistas...
Mas enfim, somos apenas um número.