A cuba pressurizadora aTP 820T rompeu e inundou a minha casa.

Boa tarde, Nilson,

Tudo bem?

Como conversado, o senhor nos relatou que houve vazamento de água no local.

Gostaríamos de esclarecer o processo de garantia. A garantia é válida por três meses caso o equipamento seja instalado por um técnico particular. No entanto, se a instalação for realizada por um técnico credenciado da Komeco, a garantia pode ser estendida, por até um ano, contados a partir da data de compra.

Quanto ao período de garantia, as informações estão disponíveis no manual que acompanha o aparelho e são também indicadas na embalagem do produto.

O senhor mencionou que instalou o aparelho com um técnico particular e já excedeu o prazo de 90 dias, sendo assim o aparelho está fora de garantia.

Solicitamos as fotos da instalação, e através das imagens foi constatado que o produto estava instalado em uma madeira, o qual estava abaixo de alguns colchonetes. Este produto tem a pressão máxima de trabalho de 34 m.c.a, conforme página 08 do manual do aparelho, segue abaixo a informação que consta no manual do aparelho.

Informo que a Komeco não irá se responsabilizar pelos prejuízos materiais pois o equipamento se encontra fora de garantia, o senhor nos informou que foi comprado em ******* e instalada por particular.

A Komeco não se responsabiliza por instalação de não credenciado.

O senhor mencionou que não possui nota fiscal de compra do aparelho. O senhor não nos informou se foi realizado alguma manutenção preventiva desde a compra.

Como mencionado, o senhor pode receber a visita da assistência técnica no local para analisar o produto e instalação para que seja verificado que causou o problema na peça, porém terá custo, devido ao aparelho estar fora de garantia.

A Komeco recomenda que o local seja impermeabilizado, conforme o senhor relatou o local não possui impermeabilização.

Estamos encerrando o protocolo, porém permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente

Mônica Soares Jungblut

Operador de Sac | Pós Venda

Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

Boa tarde, Nilson,

Tudo bem?

Como conversado, o senhor nos relatou que houve vazamento de água no local.

Gostaríamos de esclarecer o processo de garantia. A garantia é válida por três meses caso o equipamento seja instalado por um técnico particular. No entanto, se a instalação for realizada por um técnico credenciado da Komeco, a garantia pode ser estendida, por até um ano, contados a partir da data de compra.

Quanto ao período de garantia, as informações estão disponíveis no manual que acompanha o aparelho e são também indicadas na embalagem do produto.

O senhor mencionou que instalou o aparelho com um técnico particular e já excedeu o prazo de 90 dias, sendo assim o aparelho está fora de garantia.

Solicitamos as fotos da instalação, e através das imagens foi constatado que o produto estava instalado em uma madeira, o qual estava abaixo de alguns colchonetes. Este produto tem a pressão máxima de trabalho de 34 m.c.a, conforme página 08 do manual do aparelho, segue abaixo a informação que consta no manual do aparelho.

Informo que a Komeco não irá se responsabilizar pelos prejuízos materiais pois o equipamento se encontra fora de garantia, o senhor nos informou que foi comprado em ******* e instalada por particular.

A Komeco não se responsabiliza por instalação de não credenciado.

O senhor mencionou que não possui nota fiscal de compra do aparelho. O senhor não nos informou se foi realizado alguma manutenção preventiva desde a compra.

Como mencionado, o senhor pode receber a visita da assistência técnica no local para analisar o produto e instalação para que seja verificado que causou o problema na peça, porém terá custo, devido ao aparelho estar fora de garantia.

A Komeco recomenda que o local seja impermeabilizado, conforme o senhor relatou o local não possui impermeabilização.

Estamos encerrando o protocolo, porém permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente

Mônica Soares Jungblut

Operador de Sac | Pós Venda

Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************