Aquecedor 26D - Necessidade de substituição de válvula em menos de 2 anos de uso, com custo elevado.

Prezada Ana Paula,

esperamos que esteja bem!

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que já realizamos contato por meio do WhatsApp, utilizando o número disponibilizado em sua manifestação, com o objetivo de oferecer um atendimento mais ágil e próximo, entendendo melhor o ocorrido e buscando a melhor solução para o seu caso.

Nosso compromisso é analisar cada situação de forma criteriosa, prestando todo o suporte necessário para uma resolução adequada.

Ressaltamos que os aquecedores digitais Komeco possuem 90 dias de garantia legal, acrescidos de 9 meses de garantia complementar, totalizando 1 ano, desde que a instalação seja realizada por uma assistência técnica credenciada. Além disso, a realização das manutenções preventivas periódicas é fundamental para o bom funcionamento do equipamento, aumento da sua vida útil e também para a possibilidade de extensão da garantia, podendo chegar a até 3 anos, conforme orientações do manual do fabricante.

A manutenção preventiva é essencial para evitar desgastes prematuros de componentes e identificar possíveis ajustes antes que se tornem falhas mais complexas, contribuindo diretamente para a segurança e eficiência do sistema.

Seguimos acompanhando seu atendimento e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário até a completa resolução.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Komeco

0800 701 4805 ou 4007 1806