Aquecedor a Gás Desliga Sozinho Apesar de Ter Gás Suficiente - Mau Funcionamento e Custo de Manutenção Elevado

Olá, Enrico,

Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos KOMECO. Para nós é essencial esse contato, afinal, é através dele que podemos efetuar melhorias no desenvolvimento de novos produtos.

Iremos conduzir em âmbito privado para proteger as suas informações pessoais. Para prosseguirmos a sua tratativa, por gentileza, nos retorne com as informações encaminhadas ao seu WhatsApp.

Já realizamos contato para dar andamento ao atendimento e seguimos acompanhando o caso de perto.

Os aquecedores digitais contam com 90 dias de garantia legal e mais 9 meses de garantia complementar mediante instalação credenciada, totalizando 1 ano, podendo ser estendida por mais 12 meses após a primeira manutenção preventiva e mais 12 meses após a segunda preventiva, chegando a até 3 anos de garantia. Os modelos mecânicos possuem 90 dias de garantia legal e mais 9 meses complementares mediante instalação credenciada, podendo ser estendidos por mais 12 meses após a primeira manutenção preventiva, totalizando até 2 anos de garantia.

Atenciosamente,

Komeco

SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor

Prezado Sr. Enrico,

Esperamos que esteja bem.

Para fins de atualização e esclarecimento da presente manifestação, informamos que, conforme alinhado anteriormente, o técnico credenciado designado pela Komeco realizou contato para efetuar o agendamento da visita técnica destinada à verificação do equipamento.

Contudo, após o contato, o senhor informou que realizaria o cancelamento do atendimento agendado, uma vez que não havia mais necessidade de prosseguimento com a assistência técnica no momento.

Dessa forma, registramos que a solicitação foi encerrada conforme informado pelo cliente. Permanecemos à inteira disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e atendê-lo sempre que necessário.

Atenciosamente,

Komeco

SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor

Telefone: SAC 0800 701 4805 - 4007-1806