Resolvido

Aquecedor a gás Ko21D HOME

Komeco

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

comprei o aquecer Komeco Ko 21 D HOME, e em apenas 6 meses de uso o painel digital já apresenta problemas. Botão para aumentar temperatura não funciona mais e o aparelho desliga sozinho com o tempo, sem explicação. Não está em uso dai desliga. Toda vez que vou no banho tenho que confirmar se está ligado. Resumindo PÉSSIMA COMPRA. Quero a assistência devida e com agilidade. Já me falaram que esse aparelho tem problema de projeto - todos estão dando problemas no painel. Não recomendo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    27/12/2021 às 09:41

    Olá, Leonardo Peres Hohn,

    Obrigado por nos contatar. Será um prazer atendê-lo!

    Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

    Vamos realizar o contato telefônico na sequência para esclarecer todos os pontos e se for o caso indicar a autorizada Komeco.

    Com isso, acreditamos que conseguiremos chegar de maneira eficiente a uma solução adequada para seu produto que está apresentando este defeito.

    Registramos o seu retorno neste manifesto através do protocolo de atendimento 000273308 e acompanharemos seu atendimento até a conclusão.

    Solicito a gentileza de avaliar nosso atendimento somente após a solução completa da situação, tudo bem?

    Agradecemos o contato e estou à sua disposição!

    Igor Francisco Alexandre

    Operador de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  2. Komeco respondeu

    27/12/2021 às 14:00

    Prezado Leonardo,

    Não estamos conseguindo contato com o número cadastrado, pois acaba sendo direcionado para outro pessoa.

    Diante disso, encaminhei um e-mail solicitando algumas informações.

    Aguardo o retorno.

    Igor Francisco Alexandre

    Operador de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Resolveram o problema.