Aquecedor a GAS KOMEC Slim Ko 07m nao tem ignicao do gas, nao gera chama e o suporte tecnico horrivel!!!

No dia 03/12/24 fiz a aquisição do aquecedor a gás para instalação em meu sitio, já que o mesmo não tem necessidade de energia elétrica. Sou Engenheiro Mecânico / Eletricista, com conhecimento suficiente para instalação de um equipamento bem simples desse. Instalei seguindo todas as normas da ABNT, pois o manual que acompanha o produto de nada serve. Apos a instalação completa e instalação das pilhas, que no manual não especifica a característica das mesmas, quando efetuei o teste o equipamento apresenta faísca interna mas a chama não se acende. Vários testes e diagnósticos foram executados na tentativa de achar o problema, mas não cheguei a conclusão. Fiz contato por Email com a empresa KOMECO e me responderam no whatsapp solicitando o contato telefônico. Hoje, dia 18/12/*******, realizei o contato telefônico para tirar dúvidas sobre o aparelho, característica das pilhas a serem utilizadas e não sobre a instalação pois tenho certeza que esta correta. A pessoa que me atendeu foi extremamente indelicada e nem parece que trabalha no pós venda da empresa. Começou a me questionar sobre quem instalou, quem era o credenciado, código de produto e etc. A única pergunta que consegui fazer era qual a especificação da pilha que deveria ser utilizada e mesmo assim não me respondeu. Pergunto a KOMECO, de que adianta ter um atendimento de pós venda / suporte se as pessoas que estão fazendo o atendimento não querem ajudar ao consumidor? Não sei se e bom ou ruim o produto, mas minha percepção e que depois desse atendimento e procura com a empresa pra tentar resolver um problema do produto deles , já percebi que o produto não vai prestar. Espero, através desse canal, um posicionamento da KOMECO a respeito do atendimento do pós venda / suporte deles e um contato de alguém TECNICO que posso responder minhas duvidas sobre o equipamento, já que o consumidor e desrespeitado em primeiro, que compra um equipamento e vem com um manual [Editado pelo Reclame Aqui] e em segundo que o suporte não ajuda o usuário. Já peso em devolver o equipamento e comprar um da concorrência que tenha um atendimento melhor.