Aquecedor a Gás Komeco com Instabilidade Crônica e Falta de Abastecimento Múltiplo - Exige Reparo ou Substituição

Adquiri um aquecedor a gás Komeco para uso residencial em Curitiba, onde moro há 3 anos. Durante todo esse período, realizei todas as manutenções preventivas dentro do prazo recomendado, cumprindo rigorosamente com minha parte como consumidor. A nota fiscal de compra do produto está anexada a esta reclamação.

Recentemente, realizei uma revisão do aparelho. Pouco tempo depois, o aquecedor voltou a apresentar sérios problemas de instabilidade no aquecimento, tornando o uso praticamente inviável. Chamei um técnico novamente, que realizou o reposicionamento das chamas na tentativa de resolver o problema mas a instabilidade permanece.

Além da falha principal, o aparelho não é capaz de abastecer simultaneamente um chuveiro e uma torneira no modo quente, o que representa uma limitação grave para um produto vendido como solução para aquecimento residencial.

As consequências práticas dessa situação são sérias: tenho uma bebê de 3 meses que ficou sem banho hoje em razão da instabilidade do aparelho. Eu mesmo, estando resfriado, precisei me submeter a um banho de água fria. Tenho também dois pets que dou banho em casa e tive de adiar o procedimento por conta das mesmas falhas.

Espero que a Komeco assuma a responsabilidade por um produto que, mesmo com manutenção em dia, apresenta falhas recorrentes em um intervalo de tempo inadmissível para um equipamento dessa categoria e valor. Exijo uma solução definitiva: reparo ou substituição do aparelho, sem custo adicional para o consumidor.

Um produto que não é barato e que recebeu todos os cuidados devidos não pode falhar desta forma. Aguardo retorno urgente.