O que aconteceu
Boa tarde!
Comprei o aquecedor a gás Komeco Gás Natural para o meu apartamento, e desde então o aquecedor ele arma e depois desarma logo em seguida quando estou tomando banho, com isso tentei contato com o canal de atendimento e não consigo contato. Nenhum dos telefones das assistências me atende.
Estou precisando que um técnico visite a minha residência para saber o que está acontecendo com o meu aquecedor para saber qual é o problema dele. Urgente !!!
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4Interações da reclamação
Komeco respondeu
11/08/2025 às 14:18
Olá, Juan,
Agradecemos pelo seu contato e informamos que já entramos em contato com você por meio do WhatsApp, utilizando o número disponibilizado na sua reclamação, com o objetivo de agilizar e facilitar seu atendimento.
Nosso compromisso é oferecer a solução mais ágil e eficaz possível, sempre com foco em entender sua situação e resolver o ocorrido da melhor forma. Estamos acompanhando seu caso de perto e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a completa resolução.
Ressaltamos que o produto conta com 90 dias de garantia legal e mais 9 meses de garantia complementar, totalizando 1 ano, desde que a instalação seja realizada por uma assistência técnica credenciada. Além disso, é possível estender a garantia por mais 12 meses mediante a realização da primeira manutenção preventiva e por mais 12 meses adicionais após a segunda preventiva, somando até 3 anos de garantia estendida, conforme previsto no manual do fabricante.
Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Komeco