O que aconteceu
Comprei um aquecedor a gás Komeco modelo 21BK GN, instalalação feita por um técnico autorizado, e conectei no Wi-Fi dele, porém depois de alguns minutos ele desconecta sozinho e só reconecta após desligar e ligar novamente.
Tentei registrar novamente o dispositivo e continua acontecendo o mesmo problema.
A ideia de ter controle do dispositivo pelo app era promissora, mas não foi concretizada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Komeco respondeu
24/08/2026 às 14:38
Olá, Rodrigo,
Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos KOMECO. Para nós, esse contato é essencial, pois é por meio dele que conseguimos aprimorar continuamente o desenvolvimento de nossos produtos e serviços.
o
Informamos que a tratativa será conduzida em âmbito privado, visando proteger suas informações pessoais. Para darmos continuidade ao atendimento, solicitamos, por gentileza, que responda às informações encaminhadas ao seu WhatsApp.
Estamos acompanhando seu caso de perto e faremos o possível para oferecer uma solução rápida e eficaz. Nosso objetivo é compreender sua situação e resolver o ocorrido da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Komeco
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: SAC 0800 701 4805 - 4007-1806
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 20:02
A peça foi enviada para assistência, porém não me informaram e não informaram a assistência para quem era a peça. Após solucionar está questão, a assistência fez a troca, funcionou normalmente o dia todo e no dia seguinte voltou apresentar o mesmo problema.