Resolvido

aquecedor a gas mod ko 07m bp glp

Komeco

cidade: São Paulo

O que aconteceu

inadmissivel um aquecedor ter como garantia 90 dias, nem a komeco acredita no que vende ,(vem da china) .reclamei para komeco e deram me para chamar uma credenciada, e pelo jeito o custo provavel seria mais do que o preço que paguei por um produto que nao funcionou mais de 10 https://******* aposentado e fui projetista de instalaçoes industriais e sei que a komeco esta jogando o seu nome no lixo, depois de anos de excelente qualidade, importando produto sem o " passe" e sem controle de qualidade. que faço, a komeco me dara respaldo ou ficarei falando sozinho. nao vou pagar um so centavo por um produto que teria no minimo 5 anos de garantia. (automoveis em pior situaçao tem) e demais, nada deficil de instalar nao ha segredo algum, principalmente por mim que instalei um maior da lorenzetti, funcionando ha dois anos e sem problema . adquirido em15/08/19 e inst. 10/01/20-komeco mod-ko07m bp made in china.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    24/01/2020 às 11:20

    Bom dia!

    Sr. Camila, lamentamos pelo ocorrido e iremos buscar a melhor forma, para solucionar sua situação o mais rápido possível.

    Conforme havíamos combinado por telefone, estamos encaminhando um e-mail solicitando algumas informações, para dar andamento ao seu atendimento.

    Por gentileza, verificar seu e-mail de cadastro no reclame aqui.

    Seu protocolo de atendimento é: *******.

    Atenciosamente.

    Equipe Komeco

    SAC: ******* ******* ******* | ************** https://*******

  2. Komeco respondeu

    21/02/2020 às 14:09

    Boa tarde!

    Sr. Camila,

    Ficamos realmente felizes em saber que o equipamento vem funcionando e que de alguma forma conseguimos solucionar o problema ocorrido.

    Se houver algo mais que possamos fazer, solicito que nos informe aqui ou através do ******* ******* *******. Do contrário, encerrarei protocolo de atendimento ******* no sistema interno Komeco.

    Solicito que sempre que precisar retorne!

    Fico a disposição!

    Atenciosamente.

    Equipe Komeco

    SAC: ******* ******* ******* | **************

    https://*******

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui super bem atentida , entraram em contato no mesmo dia , enviaram tecnico e o problema foi solucionado . Era defeito de fabricação e trocaram a peca. Agradeço aos envolvidos em especial e Stella da Komeco.