Aquecedor a gás quebrado e sem solução

Comprei um aquecedor a gás e com menos de um ano de uso apresentou vazamentos, o mesmo foi instalado por uma assistência técnica indicada pela empresa, hoje essa empresa não existe mais, agora faltando menos de um mês para o fim da garantia, a Komeco fica protelando respostas e resoluções para o problema, indicando prestadores que sequer atendem o telefone ou demorando horas e dias para dar retorno sobre a solução, sigo com equipamento sem condições de uso, com risco de acontecer algum acidente e sem a devida solução, inclusive com atendimento via WhatsApp levantando suspeita até da qualidade da água do condomínio, ao qual tenho laudo técnico comprovando que a água se encontra dentro de todos os parâmetros pedidos no manual, quanto a empresa que instalou e que não existe mais, não me foi enviado por e-mail nenhum documento da instalação, comprovando o amadorismo da assistência indicada pela própria Komeco, que sequer existe mais e ela não resolve um problema que ela mesma causou, me espanta uma marca de tamanho nacional agir dessa forma, não tenho pretenção de judicializar uma ação, mas assim farei se não for solucionado imediatamente.