Resolvido

Aquecedor a gás

Komeco

cidade: Osasco

O que aconteceu

Um ano e meio de uso, moro sozinha, e agora o aquecedor liga e desliga sozinho do nada, parece que é um mal contato.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    28/06/2022 às 09:40

    Olá, Nívea,

    Obrigado por nos contatar. Será um prazer atendê-la!

    Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

    Sentimos muito pelo desconforto, pois de fato essa não é a experiência que gostaríamos de transmitir aos nossos consumidores.

    Gostaríamos de ajudar e instrui-la da melhor forma possível em busca da solução.

    E para que possamos dar continuidade ao seu atendimento vamos precisar de algumas informações, hoje no período matutino, iremos entrar em contato com a senhora.

    Aproveito a oportunidade para informar que registramos o seu retorno através desse manifesto no protocolo de atendimento ******* acompanharemos seu atendimento até a conclusão.

    Atenciosamente,

    Alessandra de Mello Matos

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  2. Komeco respondeu

    28/06/2022 às 10:11

    Bom dia, Nívea!

    Tudo bem?

    Informo que tentei contato com a senhora hoje no período da manhã, porém sem sucesso.

    Adicionei o contato que a senhora informou nesse manifesto no WhatsApp e iniciei uma conversa.

    Atenciosamente,

    Alessandra de Mello Matos

    Operador de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  3. Komeco respondeu

    29/06/2022 às 16:07

    Boa tarde, Nívea!

    Tudo bem?

    Conforme conversado, estava aguardando as informações sobre o seu equipamento via WhatsApp.

    Segundo as informações, a senhora entrou em contato com uma assistência para realizar um atendimento no local.

    Vamos acompanhando o seu caso, qualquer dúvida que a senhora tenha, pode nos contatar ******* ******* ******* / ******* ******* ou até mesmo através do nosso WhatsApp, onde já estamos conversando.

    Atenciosamente,

    Alessandra de Mello Matos

    Operador de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Agradeço aos contatos, ontem o técnico da autorizada foi trocar a placa sem custo, paguei somente a manutenção anual, que não tinha sido feita.O aquecedor voltou a funcionar!