Resolvido

Aquecedor com defeito desde a primeira utilização.

Komeco

cidade: Itajaí

O que aconteceu

Comprei aquecedor Komeko Ko26DI, e desde a primeira utilização, a uma semana atrás, o aparelho desliga e emite o erro E0, tentei acionar a assistência da cidade, porém me informaram que como não foi instalado por eles, não tem garantia. No meu apartamento anterior eu tive aquecedor da Rinnai por 4 anos e NUNCA deu nenhum problema. Que arrependimento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    23/10/2024 às 17:18

    Boa tarde Marcelo

    Tudo bem?

    Meu nome é Priscila e sou parte da equipe de experiência do cliente da Komeco. Quero garantir que estou totalmente dedicada a resolver sua reclamação da melhor forma possível.

    Iniciamos uma conversa com a senhora via WhatsApp solicitamos algumas informações, estamos no aguardo do retorno para prosseguir com o atendimento.

    Atenciosamente

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O atendimento da Priscila foi excelente e demonstrou muita vontade de ajudar, com relação a Komeko, só acho que deveria ficar mais claro essa situação de que se não instalar com uma autorizada deles, o aquecedor perde a garantia. Mas voltaria a comprar.