Resolvido

Aquecedor de Agua a Gas GLP KO 21 D deu defeito com menos de um mês instalado

Komeco

cidade: Ibiúna

O que aconteceu

Comprei um Aquecedor de gás Komeco primeira coisa eles condicionam a garantia do produto com um técnico credenciado pela empresa porém não tem técnico credenciado na minha cidade só a mais de 50 km um abuso ao Código de Defesa do consumidor condicionando o consumidor a uma venda casada e trabalho com obras já instalei muitos aquecedores nunca tive esse problema e sempre utilizo o manual de instalação segui todas as regras regulador adequado pressão de água etc. o aquecedor parou simplesmente de funcionar com menos de um Mês instalado levei na assistência técnica autorizada a mais de 50 km da minha cidade pedi para acionarem a garantia e a komeco esta dificultando a garantia por causa da instalação de um técnico credenciado um absurdo sendo que vendem os produtos e não abrangem suas estruturas.

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Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    30/04/2024 às 12:00

    Bom dia Ines,

    Tudo bem?

    Conforme nosso contato telefônico, precisamos de algumas informações para que possamos dar prosseguimento ao atendimento.

    A senhora nos passo o contato de uma pessoa na qual irá poder nos fornece informações mais detalhadas sobre o atendimento, sendo assim, daremos sequencia no contato e o retorno o mais breve.

    Atenciosamente

    Priscila Macedo

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    rsolveram o defeito rapido e atendimento impecavel