O que aconteceu
Comprei um Aquecedor de gás Komeco primeira coisa eles condicionam a garantia do produto com um técnico credenciado pela empresa porém não tem técnico credenciado na minha cidade só a mais de 50 km um abuso ao Código de Defesa do consumidor condicionando o consumidor a uma venda casada e trabalho com obras já instalei muitos aquecedores nunca tive esse problema e sempre utilizo o manual de instalação segui todas as regras regulador adequado pressão de água etc. o aquecedor parou simplesmente de funcionar com menos de um Mês instalado levei na assistência técnica autorizada a mais de 50 km da minha cidade pedi para acionarem a garantia e a komeco esta dificultando a garantia por causa da instalação de um técnico credenciado um absurdo sendo que vendem os produtos e não abrangem suas estruturas.
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4Interações da reclamação
Komeco respondeu
30/04/2024 às 12:00
Bom dia Ines,
Tudo bem?
Conforme nosso contato telefônico, precisamos de algumas informações para que possamos dar prosseguimento ao atendimento.
A senhora nos passo o contato de uma pessoa na qual irá poder nos fornece informações mais detalhadas sobre o atendimento, sendo assim, daremos sequencia no contato e o retorno o mais breve.
Atenciosamente
Priscila Macedo
Auxiliar de SAC | Pós Venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10rsolveram o defeito rapido e atendimento impecavel