Aquecedor fica apitando

Bom dia Flavia,

Tudo bem?

Informo que iniciamos uma conversa através do WhatsApp informado, estamos no aguardo das informações solicitadas para que possamos dar prosseguimento a tratativa.

Atenciosamente

Priscila Macedo

Auxiliar de SAC | Pós Venda

Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

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Boa tarde Flavia,

Tudo bem?

Informo que a Komeco recomenda que o senhor receba um técnico credenciado no local para verificar o de fato está causando inoperância em seu equipamento

Gostaríamos de esclarecer o processo de garantia. A garantia é válida por três meses caso o equipamento seja instalado por um técnico particular. No entanto, se a instalação for realizada por um técnico credenciado da Komeco, a garantia pode ser estendida por até três anos, contados a partir da data de compra.

É importante salientar que, para que a garantia seja válida, é fundamental seguir as recomendações de uso e manutenção do aparelho.

Quanto ao período de garantia, as informações estão disponíveis no manual que acompanha o aparelho e são também indicadas na embalagem do produto.

A senhora nos relatou que o aparelho não se encontra mais em garantia, somente um técnico credenciado para verificar o que de fato está causando inoperância no aparelho, vários fatores influenciam na funcionalidade do aparelho como estrutura do local e outros fatores.

Como o equipamento está fora de garantia, o custo referente a peça e reparo fica sob responsabilidade do cliente.

Caso tenha interesse em receber o técnico credenciado no local para verificar o que está causando a inoperância em seu equipamento, pode nos contatar a assistência que possamos o contato via WhatsApp.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente

Priscila Macedo

Auxiliar de SAC | Pós Venda

Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

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