Resolvido

Aquecedor GLP faz beep sem usar

Komeco

cidade: Bento Gonçalves

O que aconteceu

Possuo um aquecedor komeco, instalado fazem uns 18 meses, que de um tempo para cá começou a fazer beep, como se alguem estivesse mexendo nele, muda a temperatura e não permite que eu mexa nele, nem na temperatura e nem desligar. Conforme o tempo foi passando a ocorrência aumentou a frequência

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    06/03/2025 às 08:17

    Bom dia, espero que esteja bem.

    Entramos em contato pelo WhatsApp para compreender melhor o ocorrido e poder atendê-lo da melhor forma possível.

    Nosso compromisso é oferecer a solução mais rápida e eficaz, com o objetivo de resolver qualquer questão de maneira ágil e adequada.

    Saiba que estamos à disposição para ajudá-lo e garantir a sua total satisfação.

    Atenciosamente

    Auxiliar de Sac | Pós Venda

    Tel.: *******

    https://*******

  2. Komeco respondeu

    10/03/2025 às 11:25

    Bom dia, Jean Carlo Aldrovandi,

    Espero que esteja bem.

    Entramos em contato pelo número fornecido em sua reclamação para entendermos melhor o ocorrido e podermos solucionar da melhor forma.

    Foi solicitado ao senhor um vídeo da inoperância do equipamento, para que fosse enviado ao nosso suporte técnico (SAT) para análise de dados e confirmação do que poderia estar acontecendo com o seu equipamento.

    Após algumas conversas, o senhor nos informou que o equipamento voltou a funcionar e, até o momento, não apresentou mais erros.

    Desde já, informamos que estaremos à disposição para auxiliar. Ficamos felizes que o produto tenha voltado a funcionar.

    Segue o contato do nosso SAC, caso precise de orientação:

    ******* ******* ******* para ligações de telefone fixo.

    ************** para ligações de celular.

    Estamos disponíveis para atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 17h.

    Atenciosamente,

    Komeco

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Deixei o equipamento fora da tomada um dia inteiro quando estava fora de casa, e após isso, o mesmo não apresentou mais o problema de beep, mudar temperatura e travar display. E empresa ficou aguardando vídeo do problema, mas como não apresentou mais, optamos por encerrar o atendimento e, em caso de voltar o problema, reabriremos a conversa.