O que aconteceu
Comprei o Aquecedor Komeco Home 21D há aproximadamente 6 meses. Em novembro de ******* começou a apresentar o defeito de esquentar a água muita acima da temperaturatura selecionada. Entrei em contato com o atendimento da Komeco em 19/11/******* e me indicaram um técnico, que fez ajustes no aparelho no dia 21/11/*******. Importante ressaltar que não foi trocada peça alguma. Entretanto, o problema não foi resolvido, permanece o defeito, com risco à segurança de minha família, uma vez que a temperatura desregulada pode ocasionar lesões, pricipalmente em minha filha de apenas 5 anos. Espero uma resolução eficiente e amigável, pois tudo indica que o aparelho possui defeito.
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4Interações da reclamação
Komeco respondeu
06/01/2025 às 15:51
Boa tarde,
Espero que esteja bem.
Estamos em contato pelo WhatsApp para compreender melhor o ocorrido e poder atendê-lo da melhor forma possível. Nosso compromisso é oferecer a solução mais rápida e eficaz, com o objetivo de resolver qualquer questão de maneira ágil e adequada.
Saiba que estamos à disposição para ajudá-lo e garantir a sua total satisfação.
Atenciosamente,
Mônica Soares Jungblut
Auxiliar de SAC | Pós-Venda
Tel.: *******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0O aparelho realmente aquece além da temperatura selecionada, o que parece ser normal para essa marca. Komeco nunca mais.