Resolvido

Aquecedor Home 21D aquece além do selecionado

Komeco

cidade: Foz do Iguaçu

O que aconteceu

Comprei o Aquecedor Komeco Home 21D há aproximadamente 6 meses. Em novembro de ******* começou a apresentar o defeito de esquentar a água muita acima da temperaturatura selecionada. Entrei em contato com o atendimento da Komeco em 19/11/******* e me indicaram um técnico, que fez ajustes no aparelho no dia 21/11/*******. Importante ressaltar que não foi trocada peça alguma. Entretanto, o problema não foi resolvido, permanece o defeito, com risco à segurança de minha família, uma vez que a temperatura desregulada pode ocasionar lesões, pricipalmente em minha filha de apenas 5 anos. Espero uma resolução eficiente e amigável, pois tudo indica que o aparelho possui defeito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    06/01/2025 às 15:51

    Boa tarde,

    Espero que esteja bem.

    Estamos em contato pelo WhatsApp para compreender melhor o ocorrido e poder atendê-lo da melhor forma possível. Nosso compromisso é oferecer a solução mais rápida e eficaz, com o objetivo de resolver qualquer questão de maneira ágil e adequada.

    Saiba que estamos à disposição para ajudá-lo e garantir a sua total satisfação.

    Atenciosamente,

    Mônica Soares Jungblut

    Auxiliar de SAC | Pós-Venda

    Tel.: *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O aparelho realmente aquece além da temperatura selecionada, o que parece ser normal para essa marca. Komeco nunca mais.