O que aconteceu
Comprei um aquecedor 21D da Komeco, em outubro de *******, de uma de suas autorizadas - Audax Aquecedores.
Ocorre que este aparelho sempre apresentou problema no display. Ligando e desligando, aumentando e diminuindo a temperatura sozinho.
Agora o aparelho simplesmente não liga mais.
Sem contar que o aparelho vendido pra mim foi de 220V, e a minha rede é de 110V.
Como faço os reparos sempre em autorizadas, sei que estou coberto pela garantia de três anos.
Porém, o correto seria trocar esse aparelho, pelos dois motivos que especifiquei acima: vício do aparelho (vários clientes reclamando do display), e voltagem errada.
Aguardo contato da Komeco para solucionar o problema.
Assim, aguardo
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Komeco respondeu
27/05/2024 às 10:08
Olá, Rafael,
Tudo bem? Esperamos que sim.
Gostaríamos de informar que já iniciamos uma conversa através do WhatsApp informado. Estamos aguardando as informações solicitadas para que possamos dar prosseguimento à tratativa.
Atenciosamente,
Priscila Macedo
Auxiliar de SAC | Pós-venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
https://*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento muito bom da Komeco e da autorizada Audax Aquecedores.