Resolvido

Aquecedor Komeco 21 L liga e desliga a todo momento

Komeco

cidade: Passo Fundo

O que aconteceu

A pouco mais de um ano compramos um aquecedor Komeco 21D. Acontece que a dois dias o aparelho liga e desliga sozinho, não sendo possível estabelecer a temperatura. Em pesquisa no reclame aqui, há problemas iguais, a exemplo da reclamação 134605865. No aguardo de uma solução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    29/04/2022 às 08:19

    Olá, Eduardo,

    Obrigado por nos contatar. Será um prazer atendê-lo!

    Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

    Sentimos muito pelo desconforto, pois de fato essa não é a experiência que gostaríamos de transmitir aos nossos consumidores.

    Gostaríamos ajudar e instrui-lo da melhor forma possível em busca da solução.

    E para que possamos dar continuidade ao seu atendimento vamos precisar de algumas informações em breve iremos entrar em contato com o senhor.

    Aproveito a oportunidade para informar que registramos o seu retorno através desse manifesto no protocolo de atendimento ******* acompanharemos seu atendimento até a conclusão.

    Agradecemos o contato e estamos à disposição!

    Priscila Macedo

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  2. Komeco respondeu

    29/04/2022 às 08:24

    Olá, Eduardo,

    Conforme contato telefônico iniciei uma conversa com o senhor via whtas app.

    Estou no aguardo do senhor me encaminhar as informações solicitadas

    Atenciosamente

    Priscila Macedo

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  3. Komeco respondeu

    03/05/2022 às 14:09

    Olá, Eduardo,

    Conforme informado a assistência técnica já abriu a ordem de serviço para a solicitação da peça.

    Assim que tivermos acesso a previsão de entrega informaremos ao senhor.

    Atenciosamente

    Priscila Macedo

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Já no dia seguinte do registro no site a atendente Priscila já entrou em contato para iniciar o atendimento para substituir a peça com problema. No dia de hoje a equipe técnica realizou a troca com prévio agendamento. Estou satisfeito com a solução e com o atendimento pós venda da empresa Komeco.