Resolvido

Aquecedor Komeco 21D Home Desligando

Komeco

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Comprei dois aquecedores Komeco 21D Home e um deles não está ligando automaticamente e se ligado manualmente está ligando e desligando mesmo sem estar com passagem de agua. Fiz uma breve Busca na internet e vi que é um problema recorrente do aparelho.

Gostaria de pedir um atendimento rapido, pois é inimaginável ter problemas com um aquecedor deste valor em menos de 6 meses.

Gostaria tambem que verificassem a possibilidade de trocar o painel dos dois, pois se é recorrente acredito que teremos problemas em breve com o segundo.

Aguardo retorno

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    21/02/2022 às 10:00

    Olá, Leonardo,

    Obrigado por nos contatar. Será um prazer atendê-lo!

    Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

    Sentimos muito pelo desconforto, pois de fato essa não é a experiência que gostaríamos de transmitir aos nossos consumidores.

    Buscamos em nosso sistema algum retorno seu diretamente ao Sac Komeco sobre o ocorrido e até o presente momento não localizamos nada além deste manifesto.

    Então agora que tomamos conhecimento do ocorrido gostaríamos ajudar e instrui-lo da melhor forma possível em busca da solução.

    E para que possamos dar continuidade ao seu atendimento vamos precisar de algumas informações antes de indicar a assistência técnica mais próxima de você, solicitamos através do endereço de e-mail cadastrado nesse manifesto.

    Aproveito a oportunidade para informar que registramos o seu retorno através desse manifesto no protocolo de atendimento 000276809 e acompanharemos seu atendimento até a conclusão.

    Solicito a gentileza de avaliar nosso atendimento somente após a solução completa da situação, tudo bem?

    Agradecemos o contato e estamos à disposição!

    Atenciosamente

    Stela Maris Mendes

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  2. Komeco respondeu

    03/03/2022 às 13:10

    Boa tarde Leonardo,

    Tudo bem?

    Recebemos a informação da assistência técnica que está em tratativa com o senhor que foi feito o reparo do seu equipamento

    Conforme nosso contato telefônico o senhor nos informou que o equipamento está funcionando perfeitamente.

    Sendo assim, encerramos este ******* dúvida estamos a disposição

    Atenciosamente

    Priscila Macedo

    Pós Venda Equipe Komeco

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Atendimento muito rápido e efetivo