Resolvido

Aquecedor Komeco 21D Problema no Painel Digital

Komeco

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Meu aparelho Komeco 21D Home está com defeito no display digital, assim como outros inúmeros relatos aqui no site. O aparelho está fora de garantia. Levei até a assistência técnica mais próxima da minha cidade que consta no site da Komeco, em Jaraguá do Sul (SCHWEINLE Hidráulica). Infelizmente o técnico me informou que não há peça disponível para o reparo. Comprei nada menos que 10 aparelhos deste para o prédio em que sou proprietário e alugo os apartamentos. Meu inquilino está sem aparelho já há 15 dias. Como proceder quando a própria assistência não tem peça? Além disso isso é claramente um vício oculto, dados os inúmeros relatos e recorrências de problemas nesses displays da marca. Tenho receio pelos outros 9 aparelhos que ainda não deram problema. Penso que a marca deve arcar com os custos. Aguardo o contato para resolver o problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    06/05/2024 às 08:09

    Bom dia Adriano,

    Tudo bem?

    Encaminhamos uma mensagem via WhatsApp solicitando algumas informações, estamos no aguardo para que possamos dar prosseguimento a tratativa.

    Atenciosamente

    Daiana Silveira dos Passos

    Auxiliar de Sac | Pós Venda

    Tel.: *******

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Após contato da empresa, foi realizado o reparo em garantia do aparelho rapidamente. Mostra que estão comprometidos com o consumidor. Recomendo!