O que aconteceu
Meu aparelho Komeco 21D Home está com defeito no display digital, assim como outros inúmeros relatos aqui no site. O aparelho está fora de garantia. Levei até a assistência técnica mais próxima da minha cidade que consta no site da Komeco, em Jaraguá do Sul (SCHWEINLE Hidráulica). Infelizmente o técnico me informou que não há peça disponível para o reparo. Comprei nada menos que 10 aparelhos deste para o prédio em que sou proprietário e alugo os apartamentos. Meu inquilino está sem aparelho já há 15 dias. Como proceder quando a própria assistência não tem peça? Além disso isso é claramente um vício oculto, dados os inúmeros relatos e recorrências de problemas nesses displays da marca. Tenho receio pelos outros 9 aparelhos que ainda não deram problema. Penso que a marca deve arcar com os custos. Aguardo o contato para resolver o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Komeco respondeu
06/05/2024 às 08:09
Bom dia Adriano,
Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem via WhatsApp solicitando algumas informações, estamos no aguardo para que possamos dar prosseguimento a tratativa.
Atenciosamente
Daiana Silveira dos Passos
Auxiliar de Sac | Pós Venda
Tel.: *******
https://*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Após contato da empresa, foi realizado o reparo em garantia do aparelho rapidamente. Mostra que estão comprometidos com o consumidor. Recomendo!