Aquecedor Komeco 21Di Aumentando a temperatura sozinho

Bom dia, espero que esteja bem.

Estamos em contato pelo WhatsApp para compreender melhor o ocorrido e poder atendê-lo da melhor forma possível. Nosso compromisso é oferecer a solução mais rápida e eficaz, com o objetivo de resolver qualquer questão de maneira ágil e adequada.

Saiba que estamos à disposição para ajudá-lo e garantir a sua total satisfação.

Atenciosamente

Mônica Soares Jungblut

Auxiliar de Sac | Pós Venda

Tel.: *******

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Bom dia, senhor Jean Petuco,

Entramos em contato pelo número fornecido em sua reclamação para entender todo o ocorrido e podermos solucionar o seu caso.

Para iniciarmos, gostaríamos de esclarecer algumas informações sobre a garantia dos produtos Komeco. A garantia legal do produto é de 90 dias, cobrindo defeitos de fabricação, caso o produto tenha sido instalado por um técnico particular. No entanto, se a instalação for realizada por um técnico credenciado Komeco, a garantia é de 90 dias legais, mais 9 meses adicionais, oferecidos pela Komeco aos nossos clientes. Ressaltamos que a contagem da garantia tem início a partir da data da compra, conforme a emissão da Nota Fiscal do produto. Para maiores esclarecimentos, as condições de garantia estão descritas no manual do produto, que acompanha o equipamento, e também estão disponíveis em nosso site, permitindo que o cliente acesse essas informações antes da compra.

Solicitamos a Nota Fiscal de seu produto, a qual foi muito gentilmente fornecida pelo senhor, e verificamos o parceiro responsável pela instalação. O senhor nos informou que a instalação foi realizada por um técnico particular. Considerando a data de compra registrada em sua Nota Fiscal, informamos que o produto já está fora do prazo de 90 dias legais, o qual cobre defeitos de fabricação.

Enviamos ao senhor uma lista de credenciados para que possa entrar em contato e agendar uma visita, onde nosso técnico credenciado verificaria o ocorrido e emitiria um laudo para a Komeco.

Entramos em contato com o senhor e nos foi informado que o produto não apresentou mais problemas.

Gostaríamos de deixar registrado que, caso o senhor precise de algum suporte, estamos à disposição para lhe auxiliar. Abaixo, fornecemos o contato de nosso SAC, ou o senhor pode ligar diretamente para os credenciados que também foram informados.

Encerramos o seu ******* na central de atendimento. Caso o senhor tenha qualquer dúvida, deixamos abaixo nossos contatos para maiores esclarecimentos:

SAC - Central de Atendimento:

******* ******* ******* (para ligações de telefone fixo)

************** (para ligações de celular)

Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 17h.

Atenciosamente,

Auxiliar de SAC | Pós-Venda

Tel.: *******

https://*******