Aquecedor Komeco apresenta explosões e falha em componentes após 3 meses de uso

Comprei via Mercado Livre, o Aquecedor Komeco 26L KO 26WH Decor GLP Branco, em outubro de 2025. Nota Fiscal 80.212 pela empresa HIPERCLIMA.

A instalação final do mesmo, se deu somente final de abril desse ano e a operação iniciou em maio, sem qualquer problema. Utilizamos somente um botijão de gás P45(TransOliveira) até então. Esse primeiro gás terminou na manhã do dia 08/08 e trocamos pelo botijão(Supergabras).

Após a troca, durante o uso, o aquecedor começou a dar pequenas explosões. Pensou ser "ar na rede", mas as explosões não cessaram. Pedimos a troca do botijão, mas explosões continuaram. Trocamos por outro botijão da TransOliveira novamente, suspeitando da má qualidade do gás, mas a explosões se mantiveram.

Tecnico disse que esse problema poderia ser o regulador de gás. Entrei em contato com o SAC Komeco, expliquei a situação e solicitei especificação correta do regulador. Mesmo sendo o regulador correto instalado, fizemos a troca. Problema se manteve.

Entrei em contato com a assistência técnica, porém como a instalação não foi feito por uma Agência Credenciada, não poderiam atender como Garantia de 1 anos. Paguei R$250,00 pela visita/diagnóstico da rede credenciada (AquecedoresCia) e ele me relatou que o problema era o queimador principal e a placa eletrônica. Queimador está furado e a placa não comunica com o sistema de diagnóstico dele.

Ou seja, um equipamento, como 3 meses de uso, menos de 1 anos de aquisição, tecnológico, que aparentemente deveria ser seguro, de excelente marca renomada no mercado, que é uma das mais rígidas do mercado em relação a segurança, não poderia ter apresentado esse tipo de problema, em tão pouco tempo. Me refiro mais ao queimador que a placa.

Um aquecedor em tão pouco tempo de uso, apresentar tamanho problema e nos colocar em risco de segurança, podendo causar uma explosão séria dentro de casa. Ou seja, não bastasse ter um problema gravíssimo, que o técnico disse nunca ter presenciado pelo tamanho número de explosões, que até ele ficou assustado, teve problema também na placa.

Gostaria de acionar a garantia de 1 ano do mesmo, entendendo que a falha do equipamento se deu, devido a má qualidade ou falha das peças utilizadas e foi independente da instalação ter sido feita por pessoa autorizada/credenciada ou especialista na área.