Aquecedor Komeco com defeito não acende após instalação: Solicitação de suporte e possível vício oculto

Em 2024 assinei um contratado de financiamento do imóvel a qual me mudei em 27/09/25, neste imóvel tem um aquecedor komeco K07B instalado pela construtora, em 28/09/25 a Comgás fez a ligação do gás, o técnico então ligou o aquecedor mas este não esquentou a água, pediu então que acionasse a garantia da Komeco.

Em contato com a construtora P-P-P, essa se eximiu da responsabilidade alegando que passou da garantia, então não me restou saída, chamei uma assistência Técnica que atende a Komeco, o técnico veio ontem e fez a verificação e constatou que ele aciona, mas não ascende a chama, pois está com problema na placa que faz ocionamento da chama, ficando de me passar o orçamento do reparo, imagino que uma placa deva custar caro, porém não acho justo arcar com o gasto de um equipamento com defeito, sendo que pode ser defeito oculto, pois o aquecedor nunca foi usado, segundo o

O Código de Defesa do Consumidos-CDC estabelece que caduca em 90 dias o direito de reclamar pelos vícios aparentes de fornecimento de serviço e de produtos duráveis (art. 26, caput). Caso se trate de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se quando ficar evidenciado o defeito (3).3 de jul. de 2025

Não tenho a posse da nota fiscal do aquecedor, pois foi a construção que adquiriu, gostaria de saber o que a Komeco pode fazer pra me ajudar?

Grata

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