Resolvido

Aquecedor Komeco Home KO 21D Comprado em 31/01/******* Não Funciona e Loja negou Troca

Komeco

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Compramos um aquecedor KOMECO Home KO 21D em 31/01/******* e já de início apresentou erro E2, agora nem dá partida! O aquecedor antigo era um 22l Komeco e durou 12 anos. Contactamos a loja hoje (01/02/*******) e eles negaram fazer a troca, mesmo o CDC afirmando que o consumidor tem direito a troca ou devolução do valor pago em até 07 dias. Enfim.. Não recomendamos MAIS a compra de aquecedores da KOMECO.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    02/02/2024 às 10:23

    Bom dia Neivaldo,

    Tudo bem?

    Obrigado por nos contatar. Será um prazer atendê-lo!

    Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

    Sentimos muito pelo desconforto, pois de fato essa não é a experiência que gostaríamos de transmitir aos nossos consumidores.

    Gostaríamos de ajudar e instrui-lo da melhor forma possível em busca da solução.

    E para que possamos dar continuidade ao seu atendimento vamos precisar de algumas informações em breve iremos entrar em contato com o senhor.

    Aproveito a oportunidade para informar que registramos o seu retorno através desse manifesto no protocolo de atendimento 000319571 e acompanharemos seu atendimento até a conclusão.

    Atenciosamente

    Priscila Macedo

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  2. Komeco respondeu

    02/02/2024 às 10:43

    Bom dia Neivaldo,

    Tudo bem?

    Verificamos que o senhor já está em tratativa interna referente o ocorrido.

    Estamos verificando a informação, daremos o retorno o mais breve.

    Atenciosamente

    Priscila Macedo

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    O aquecedor foi devolvido!