Aquecedor Komeco TP825 G3 Bivolt com defeito após um mês de uso, permanece ligado continuamente.

Prezados,

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao produto Komeco modelo TP825 G3 bivolt, adquirido em 26/01/2026, com recebimento no mês de fevereiro de 2026.

Ocorre que, com aproximadamente um mês de uso, o equipamento passou a apresentar defeito. O produto não está acionando corretamente quando há abertura da torneira, permanecendo ligado continuamente, mesmo sem demanda adequada de uso, o que compromete totalmente sua funcionalidade e segurança.

Ressalto que o produto encontra-se dentro do prazo de garantia legal e, possivelmente, também da garantia contratual do fabricante.

Diante disso, solicito com urgência:

Avaliação técnica do produto;

Reparo ou substituição do equipamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor;

Orientações sobre o procedimento para envio ou atendimento.

Aguardo retorno com a maior brevidade possível para resolução do problema.

Atenciosamente,

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