O que aconteceu
Comprei esse, Aquecedor de água á gás Komeco Slim 07 g2 Branco Original
Chegou do *****, para fornecer somente 1 chuveiro. Pela a minha surpresa, a água não fica quente, e sim morna, pra fria. Estou decepcionada com essa Komeco, pois é a primeira vez que compro. Antes que fala da regulagem, o técnico, deixou no máximo o botão do gás
E o botão de água ele colocou no meio, antes fazendo o teste no máximo, que continua morna pra fria, e no mínimo, 30 segundo depois o aquecedor desliga, ou seja um inferno para tomar banho. Comprei um aquecedor para tomar banhos quentes, e não quase frio, a prova é tenta, que nem precisa misturar as águas para ficar morna. Pois a água já fica quase fria somente ligando e usando o registro da água quente. Se abrir o registro frio, a água sai completamente fria. Sei que tenho tempo de pedi o reembolso. Porém isso me causará um grande transtorno. Paguei caro pra instalar, e pagar novamente, para tirar do local. Será um custo de 700 reias. Se a empresa for séria, e tem zelo ao seu CNPJ
Acredito que deva resolver essa situação
Até mesmo mesmo trocando o aquecedor
Para outro que de fato, irá me atender
Estou muito frustada com essa situação
Tenho empresa, onde vou precisar comprar mais 5 aparelhos. Pensei que essa marca, seria boa, e que não me traria problemas. Mais com esse problema, não consigo confiar. Sou síndica tbm, onde tenho um grupo de zap, com mais de mil síndicos na cidade do RJ, muitos procurando qual a melhor marca e empresa de aquecedor. Pois em vista, disse que estou fazendo um levantamento das melhores marcas para poder indicar
Não sei como que a Komeco, faz para ajudar seus clientes. Terei essa oportunidade de agora para saber
Espero como uma via de mãos dupla, posamos fazer um bela parceria. Pois aqui no RJ, precisamos muito de aquecedores
Fico no aguardo da sua atenção!
Até mais
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Komeco respondeu
30/06/2025 às 16:24
Prezada, JACKELLYNNE CERQUEIRA,
Informamos que entramos em contato com você por meio do WhatsApp, utilizando o número fornecido na reclamação, com o objetivo de compreender melhor o ocorrido. Agradecemos pelo seu feedback, que é sempre uma oportunidade importante de aprimoramento para nós.
Aproveitamos para esclarecer que a garantia do produto é composta por 90 dias legais, mais 9 meses de garantia estendida mediante a instalação realizada por uma assistência técnica credenciada, e poderá ser estendida por mais 2 anos, desde que sejam realizadas manutenções preventivas a cada 12 meses, conforme a recomendação de uso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Komeco.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssima produto horrível, o atendimento ao cliente pior ainda, quem ler esse comentário Só digo uma coisa pra vcs! Seja por qualquer valor, não paga pra obter [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente nesse país só está acontecendo isso, compramos somente [Editado pelo Reclame Aqui]. Produtos sem qualidades, e que não funcionam bemPedi pra trocar a [Editado pelo Reclame Aqui] do produto que nem chave de segurança para desligar o gás tem. E eles queriam enviar um técnico na minha no meu apartamento. Uma pessoa estranha, no qual nem tempo pra isso tenho. Trabalho de sábado a sábado por 12h, tudo isso foi falado mais a empresa se lixou com tudo isso quem fala bem dessa empresa é da marca do produto acreditem são familiares e funcionários. Não é possível que um cliente com sanidade fará algo assim! Nem se quer água esquenta ao ponto de vc misturar com a fria, todos que eu tive eram assim e além do mais com botão para desligar o aquecedor quando não estiver usando. Esse produto tenho que desligar o registo do gás, onde não é muito adequado fica mexendo ali mais por mais segurança e isso que faço dos os diasComo que a Inmetro autorizou esse produto a venda???? Brasil né? Onde só tem coisa erradas.