O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Komeco respondeu
03/01/2022 às 17:34
Olá, Fabíola.
Obrigada por nos contatar. Será um prazer atendê-la!
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Vamos analisar o ******* sobre a tratativa com o SAC Komeco e para esse novo contato registramos seu manifesto através do protocolo de atendimento 000273595 e acompanharemos seu atendimento até a conclusão.
Conforme o contato que estamos mantendo através do WhatsApp, recebemos todos os documentos e iniciamos todo processo para enviar o mais rápido possível a peça, entretanto por conta do final do ano e uma grande parte das assistências estarem de recesso e com a agenda cheia para a última semana do ano, não foi possível agilizar o atendimento.
Porém conforme alinhamos hoje, foi aberta a ordem de serviço e a peça será enviada. Diante disso, assim que a assistência receber a peça entrara em contato para realizar o reparo do equipamento.
Dúvidas, estamos a disposição!
Igor Francisco Alexandre
Operador de SAC | Pós Venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
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Consumidor respondeu
03/01/2022 às 17:46
Avaliarei o serviço após a peça chegar e após servico realizado.Komeco respondeu
05/01/2022 às 10:02
Bom dia!
Prezada Fabíola, tudo bem?
Encaminhamos ao seu contato do WhatsApp o código de rastreio do pedido que vai atender a garantia do seu aquecedor.
Comunicamos também a autorizada para que viabilize o reparo assim que a peça chegar.
Dúvidas, estamos a disposição!
Atenciosamente
Stela Maris Mendes
Auxiliar de SAC | Pós Venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
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Komeco respondeu
10/01/2022 às 15:54
Boa tarde!
Prezada Fabíola, tudo bem?
Conforme encaminhamos ao seu contato do WhatsApp, a peça já chegou na assistência e na sequencia a equipe de agendamento vai fazer contato com você.
Acreditamos que vamos conseguir solucionar seu atendimento em breve e de maneira assertiva.
Dúvidas, estamos a disposição!
Atenciosamente
Stela Maris Mendes
Auxiliar de SAC | Pós Venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
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Komeco respondeu
14/02/2022 às 14:09
Boa tarde!
Prezada Fabíola, tudo bem?
Gostaríamos de saber como ficou a utilização do novo aquecedor ?
Aguardo retorno.
Atenciosamente
Stela Maris Mendes
Auxiliar de SAC | Pós Venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Empresa séria e criteriosa. Resolveu o problema.