Aquecedor não aquece

Boa tarde Mateus

Tudo bem?

Obrigado por nos contatar. Será um prazer atendê-lo!

Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Sentimos muito pelo desconforto, pois de fato essa não é a experiência que gostaríamos de transmitir aos nossos consumidores.

Gostaríamos de ajudar e instrui-lo da melhor forma possível em busca da solução.

Iremos entrar em contato.

Aproveito a oportunidade para informar que registramos o seu retorno através desse manifesto no protocolo de atendimento 000317287 e acompanharemos seu atendimento até a conclusão.

Atenciosamente

Priscila Macedo

Auxiliar de SAC | Pós Venda

Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

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Boa tarde Mateus

Tudo bem?

Obrigado por nos contatar. Será um prazer atendê-lo!

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Sentimos muito pelo desconforto, pois de fato essa não é a experiência que gostaríamos de transmitir aos nossos consumidores.

Gostaríamos de ajudar e instrui-lo da melhor forma possível em busca da solução.

Iremos entrar em contato.

Aproveito a oportunidade para informar que registramos o seu retorno através desse manifesto no protocolo de atendimento 000317287 e acompanharemos seu atendimento até a conclusão.

Atenciosamente

Priscila Macedo

Auxiliar de SAC | Pós Venda

Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

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Bom dia Mateus,

Tudo bem?

Informo que encaminhamos uma mensagem através do Whats App pelo número informado, estamos no aguardo das informações para darmos prosseguimento a tratativa.

Atenciosamente

Priscila Macedo

Auxiliar de SAC | Pós Venda

Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

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Boa tarde Mateus,

Tudo bem?

Como conversamos recebemos a informação de que o senhor já recebeu um técnico credenciado no local para analisar o seu aparelho.

Gostaríamos de esclarecer o processo de garantia. A garantia é válida por três meses caso o equipamento seja instalado por um técnico particular. No entanto, se a instalação for realizada por um técnico credenciado da Komeco, a garantia pode ser estendida por até três anos, contados a partir da data de compra.

É importante salientar que, para que a garantia seja válida, é fundamental seguir as recomendações de uso e manutenção do aparelho

Quanto ao período de garantia, as informações estão disponíveis no manual que acompanha o aparelho e são também indicadas na embalagem do produto.

Como conversado o senhor mencionou onde está instalado o aparelho, como mencionado está fora das normas técnicas, o aparelho não é indicado para a aplicabilidade que o senhor está utilizando.

A Komeco orienta que um técnico credenciado analise o aparelho, encaminhamos para o seu Whats App o contato de uma assistência técnica credenciada,

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente

Priscila Macedo

Auxiliar de SAC | Pós Venda

Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

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