Resolvido

Aquecedor não aquece

Komeco

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Esse aquecedor me foi vendido pela empresa DIAZUL PISCINAS, mas após o segundo uso simplesmente parou de aquecer.

O técnico que instalou possui certificação, ou seja, o aparelho que é péssimo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    25/11/2024 às 17:40

    Boa tarde Levindo,

    Meu nome é Priscila e sou parte da equipe de experiência do cliente da Komeco. Quero garantir que estou totalmente dedicada a resolver sua reclamação da melhor forma possível.

    Informo que iniciamos uma conversa com o senhor via WhatsApp solicitando algumas informações para que possamos prosseguir com o atendimento.

    Sendo assim, encaminhamos um e-mail solicitando um contato telefônico atualizado.

    Atenciosamente

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  2. Komeco respondeu

    27/11/2024 às 09:11

    Bom dia Levindo,

    Tudo bem?

    Informo que iniciamos uma conversa com o senhor pelo WhatsApp e não tivemos retorno.

    Encaminhamos mensagem novamente informando que estamos no aguardo do retorno.

    Encaminhamos um e-mail para reforçar que estamos no aguardo das informações.

    Atenciosamente

    Priscila Macedo

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  3. Komeco respondeu

    28/11/2024 às 11:52

    Bom dia Levindo,

    Tudo bem?

    Informo que iniciamos uma conversa com o senhor pelo WhatsApp e não tivemos retorno.

    Encaminhamos mensagem novamente informando que estamos no aguardo do retorno, encaminhamos e-mail também.

    Encaminhamos um e-mail para reforçar que estamos no aguardo das informações.

    Atenciosamente

    Priscila Macedo

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  4. Komeco respondeu

    02/12/2024 às 15:19

    Bom dia Levindo,

    Tudo bem?

    Informo que iniciamos uma conversa com o senhor pelo WhatsApp e não tivemos retorno.

    Encaminhamos mensagem novamente informando que estamos no aguardo do retorno, encaminhamos e-mail também.

    Encaminhamos um e-mail para reforçar que estamos no aguardo das informações.

    Atenciosamente

    Priscila Macedo

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  5. Komeco respondeu

    03/12/2024 às 17:00

    Bom dia Levindo,

    Tudo bem?

    Informo que iniciamos uma conversa com o senhor pelo WhatsApp e não tivemos retorno.

    Encaminhamos mensagem novamente informando que estamos no aguardo do retorno, encaminhamos e-mail também.

    Encaminhamos um e-mail para reforçar que estamos no aguardo das informações. Como não tivemos o retorno estaremos encerrando o atendimento, caso queira prosseguir com a tratativa, pode entrar em contato com a nossa central SAC ******* ******* ******* - **************.

    Atenciosamente

    Priscila Macedo

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Após sanar o problema funcionando perfeitamente