O que aconteceu
Comprei um aquecedor (home KO 16D) há aproximadamente 3 anos e meio e já deu alguns problemas, mas o crônico é no display. Ontem minha filha quase se queimou durante o banho, pois o display (pela terceira vez) estragou e fez a temperatura chegar a 70 graus. Agora está travado em 50 graus, sendo necessário misturar com agua fria pra ficar suportável. Estou aqui pra alertar que não comprem essa [Editado pelo Reclame Aqui]! Vou comprar outro e jogar esse lixo no seu devido lugar, antes que alguém da minha família se machuque seriamente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Komeco respondeu
08/11/2024 às 16:05
Boa tarde Rodrigo,
Meu nome é Priscila e sou parte da equipe de experiência do cliente da Komeco. Quero garantir que estou totalmente dedicada a resolver sua reclamação da melhor forma possível.
Informo que iniciamos uma conversa com o senhor via WhatsApp, estamos no aguardo das informações para prosseguir com o atendimento.
Atenciosamente
Auxiliar de SAC | Pós Venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
https://*******
Consumidor respondeu
19/11/2024 às 14:27
Recebi contato da empresa no dia 8/11, que pediu fotos e vídeos do problema. Mandei tudo que pediram, inclusive meu endereço, e, no dia 11/11 foi dito que estavam procurando uma assistência para enviar até minha casa. Desde o dia citado não tenho mais retorno da empresa. Eu mesmo mexi no aparelho, que voltou a funcionar parcialmente, pois ainda ocorre o super aquecimento de forma esporádica. Mantenho minha contra indicação dessa empresa e desse aparelho.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa sem compromisso com o cliente. Estou com uns equipamento que tenta contra a vida da minha família e nada é feito por parte deles. Assim que possível irei substituir o mesmo.