Em réplica

Bomba Komeco TP-40 G4 com corrosão e superaquecimento devido a erro de projeto

Komeco

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei uma bomba Komeco TP-40 G4 a dois anos atrás. A bomba foi instalada conforme o manual, antes do aquecedor com a chave seletora na posição automático. Por duas vezes eu percebi que a bomba superaqueceu e não desligou. Abri para verificar o fluxostato e percebi uma grande concentração de ferrugem presa à chave magnética do fluxostato. Essa ferrugem veio da corrosão da carcaça da própria bomba, que é de ferro. Isso é um erro grosseiro de projeto.

Percebi que nos novos modelos, o corpo da bomba agora é em Latão/Bronze, creio eu que justamente pelo problema da corrosão.

Entrei em contato com o SAC da Komeco, procurando uma solução mas fui redirecionado para o uma página genérica comercial.

Não comprem esse tipo de compressor em ferro da Komeco, há risco real de superaquecimento e até mesmo incêndio.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    19/09/2025 às 09:05

    Olá, Pablo,

    Agradecemos pelo seu contato e informamos que já entramos em contato com você por meio do WhatsApp, utilizando o número disponibilizado na sua reclamação, com o objetivo de agilizar e facilitar seu atendimento.

    Nosso compromisso é oferecer a solução mais ágil e eficaz possível, sempre com foco em entender sua situação e resolver o ocorrido da melhor forma. Estamos acompanhando seu caso de perto e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a completa resolução.

    Ressaltamos que a garantia do produto é composta por 90 dias de garantia legal, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Ao optar por realizar a instalação com uma assistência técnica credenciada, o cliente tem direito a mais 9 meses de garantia complementar, totalizando 1 ano de cobertura, conforme descrito no manual do fabricante.

    Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Komeco

  2. Consumidor respondeu

    03/10/2025 às 11:08

    Depois desse tempo todo, com a bomba parada a solução que encontramos foi um desconto na aquisição de uma versão com melhor qualidade (bronze). Depois de algumas semanas o representante da fábrica me mandou um orçamento com desconto com o valor final acima do que encontro no varejo, no mesmo produto. Perda de tempo