O que aconteceu
Comprei uma bomba Komeco TP 80 e ela parou de funcionar o acionamento automático com menos de 15 dias de uso.
Agora já gastei com instalação e essa situação vou ter que pagar novamente pra alguém retirar.
Quero uma solução da empresa para essa situação pois não é isso que eu espero de um produto de qualidade.
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4Interações da reclamação
Komeco respondeu
04/12/2025 às 16:08
Olá, Fábio!
Agradecemos pelo seu contato e informamos que já entramos em contato com você por meio do WhatsApp, utilizando o número disponibilizado na sua reclamação, com o objetivo de agilizar e facilitar seu atendimento.
Nosso compromisso é oferecer a solução mais ágil e eficaz possível, sempre com foco em entender sua situação e resolver o ocorrido da melhor forma. Estamos acompanhando seu caso de perto e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a completa resolução.
Ressaltamos que a garantia do produto é composta por 90 dias de garantia legal, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Ao optar por realizar a instalação com uma assistência técnica credenciada, o cliente tem direito a mais 9 meses de garantia complementar, totalizando 1 ano de cobertura, conforme descrito no manual do fabricante.
Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Komeco