Bomba Komeco TP40 G4: Funcionamento Inadequado e Propaganda Enganosa

Prezado Diego,

O equipamento instalado trata-se de uma bomba de circulação com acionamento por fluxostato. Isso significa que ela é acionada quando há um fluxo mínimo de água passando por ela, o que, conforme informado pelo senhor, ocorre normalmente quando o chuveiro é ligado.

Existem no mercado pressurizadores com pressostato, com fluxostato ou com ambos, e é de responsabilidade do cliente e do técnico realizar o correto dimensionamento e a distinção entre os modelos antes da compra e da instalação. Por esse motivo, a Komeco sempre recomenda que a instalação seja feita por técnicos habilitados e parceiros, garantindo o equipamento adequado para cada necessidade.

Também é conhecimento técnico que bombas sem capacidade de sucção, como é o caso da TP40, devem ser instaladas afogadas, ou seja, abaixo do nível da caixa dágua. Em nosso site a informação de que o produto é uma bomba de circulação é clara e não dá margem para outra interpretação.

Quanto a devoluções ou ressarcimentos, informamos que estes devem ser solicitados diretamente na plataforma onde a compra foi realizada, conforme as regras do próprio canal de venda.

Para assuntos referentes a garantia ou assistência técnica, pedimos que entre em contato com nossa central pelos números:

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Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 12h e das 13h às 17h.

No seu caso, constatamos que se trata de mau dimensionamento da aplicação, e não de defeito de fabricação. Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Komeco