Resolvido

Comprei um pressurizador tp820 e o termico atua no meio da banho e fico sem água.

Komeco

cidade: Angra dos Reis

O que aconteceu

Comprei este pressurizador no natal e funcionou bem ate ontem dia 15 de janeiro ( menos de 30 dias). Ontem no meio do banho fiquei sem água todo ensaboado, quando fui ver o pressurizador senti odor de verniz de fio aquecido, como no manual informa ter um termico esperei e voltou a funcionar, depois lavando louça ( em menos de 10 minutos) ocorreu o mesmo problema. Hoje o banho ocorreu o mesmo problema, ou seja o pressurizador funciona em torno de 10 minutos e atua o termico e fica fedendo a verniz. Solicito a troca em garantia imediata.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    18/01/2021 às 10:00

    Bom dia Paulo

    Tudo bem

    Lamentamos por todos os transtornos e vamos fazer o possível para poder ajudar a respeito do seu produto Komeco.

    Conforme o nosso contato telefônico temos grande interesse em saber o que de fato está causando a inoperância em seu pressurizador, visto que desde a instalação não foi realizado nenhum contato com a rede credenciada Komeco.

    Sendo assim, conforme combinamos enviaremos um técnico da rede credenciada no local.

    Neste atendimento o técnico realizará uma avaliação minuciosa no seu equipamento e nos encaminhará um laudo técnico.

    Se for identificado que seu equipamento possui de fato um problema de fabricação daremos sequência no seu atendimento para o reparo, mas se porventura o técnico identificar que o defeito não tem relação com a fabricação ou seja, problemas na estrutura, elétrica, hidráulica, falta de regulagem ou na instalação ele ficará responsável de passar um orçamento para o reparo, ficando assim a seu critério fazer o reparo com o técnico credenciado ou da sua preferência.

    Aproveito a oportunidade para informar que registramos o seu retorno, através do protocolo de atendimento ******* do qual será acompanhado até o encerramento.

    Priscila Macedo

    Pós Venda Equipe Komeco.

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Muito bom atendimento. Claro objetivo e técnico. Muito obrigado

  3. Resposta final da empresa

    27/01/2021 às 16:12

    Boa tarde Paulo

    Tudo bem?

    Conforme contato telefônico entramos em contato com o técnico que realizou a avaliação de seu equipamento e recebemos a informação de que o problema que seu equipamento apresenta será solucionado com a troca de uma peça.

    A assistência técnica que está e tratativa com o senhor, irá abrir uma ordem de serviço para solicitar a peça.

    Informo que assim que peça chegar na assistência técnica o nosso técnico entrará em contato com o senhor para realizar o reparo.

    Atenciosamente

    Priscila Macedo

    Pós Venda Equipe Komeco

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******