Resolvido

Defeito em bomba pressurizadora

Komeco

cidade: Valparaíso

O que aconteceu

Comprei uma bomba pressurizadora da Komeco para pressurizar o sistema hidráulico da minha casa. A bomba apresentou problema e não pressuriza a rede. Segundo o instalador a bomba apresenta problema no pressostato.

Meu instalador procurou pela assistência técnica mais proxima, 250km de distância, que cobram 1200 reais pra virem ver o problema. A bomba custa 1200 reais.

Por esse valor é melhor jogar essa belezinha fora e comprar outra nova.

Eles deveriam encaminhar um código de postagem e recolher a bomba para uma avaliação gratuita e, se com problema, já resolver. Resumindo. A bomba é nova, na garantia, está com defeito, não tenho acesso a assistência técnica e a marca não possui canal de atendimento decente. Tentei ligar várias vezes e em todas desligam na minha cara sem sequer conseguir falar com um atendente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    12/11/2025 às 17:05

    Olá, Agostinho,

    Agradecemos pelo seu contato e informamos que já entramos em contato com você por meio do WhatsApp, utilizando o número disponibilizado na sua reclamação, com o objetivo de agilizar e facilitar seu atendimento.

    Nosso compromisso é oferecer a solução mais ágil e eficaz possível, sempre com foco em entender sua situação e resolver o ocorrido da melhor forma. Estamos acompanhando seu caso de perto e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a completa resolução.

    Ressaltamos que a garantia do produto é composta por 90 dias de garantia legal, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Ao optar por realizar a instalação com uma assistência técnica credenciada, o cliente tem direito a mais 9 meses de garantia complementar, totalizando 1 ano de cobertura, conforme descrito no manual do fabricante.

    Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Komeco

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Me procuraram para resolver o problema mas meu técnico conseguiu enfim configurar a bomba, constatando que inexistia defeito. Então está tudo resolvido sem necessidade de intervenção.