Resolvido

Display aquecedor Komeco 16D não funciona

Komeco

cidade: Cascavel

O que aconteceu

Adquiri um aquecedor de passagem modelo 16D home em 08/07/******* e o display parou de funcionar. O técnico fez os testes necessários e informou que vários equipamentos tem esse problema no display.

Consultando na internet e aqui no Reclame aqui vi que realmente é um problema recorrente.

Como faço? O equipamento está fora da garantia mas trata-se de um problema de fábrica. O valor da peça é praticamente o valor de um aquecedor mais simples.

Em contato hoje no telefone da Komeco (**************) fui instruido a abrir uma demanda no Reclame aqui.

Aguardo resposta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    12/01/2024 às 10:04

    Olá Joaquim.

    Obrigado por nos contatar. Será um prazer atendê-lo!

    Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

    Sentimos muito pelo desconforto, pois de fato essa não é a experiência que gostaríamos de transmitir aos nossos consumidores.

    Gostaríamos de ajudar e instrui-lo da melhor forma possível em busca da solução.

    E para que possamos dar continuidade ao seu atendimento vamos precisar de algumas informações, entraremos em contato o mais breve possível.

    Aproveito a oportunidade para informar que registramos o seu retorno através desse manifesto no protocolo de atendimento ******* acompanharemos seu atendimento até a conclusão.

    Atenciosamente

    Daiana Silveira dos Passos

    Operador de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  2. Consumidor respondeu

    15/01/2024 às 20:04

    Estou aguardando o contato da empresa.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Resolveram o problema mas de maneira bem confusa. O atendimento passava informações truncadas o que sempre deixava dúvidas se realmente estavam fazendo algo.Eis que do nada recebo contato de um técnico local informando que faria a troca da peça.A empresa foi rápida mas faltou qualidade na informação.