Erro E2 Aquecedor Komeko Home 16D GLP

Efetuei a aquisição de um aquecedor Komeko Home 16D GLP em 24/10/******* pelo site Madeira Madeira. Ele foi instalado em Dezembro de *******, por profissional da área de minha confiança, no entanto não credenciado pela Komeko.

Passado alguns meses, em torno de 6 meses, o aquecedor começou apresentar erros código E2. Em torno de 10% dos acionamentos resultavam no erro. Essa situação foi se agravando. Chegando em Dezembro de ******* o problema agravou-se ao ponto que 95% dos acionamentos acarretavam em erro E2. Acionei o técnico que instalou o aquecedor. O mesmo verificou os parâmetros básicos (fluxo de água e gás) e me orientou a contatar um técnico credenciado Komeko, visto que o aparelho estava com problemas. Acionei a assistência técnica Guará Clima, em minha cidade. Fui atendido pelo técnico Hudson. Isto era em 22/12/*******. Ele realizou testes em minha casa, e o aparelho oscilava em momentos que funcionava outros não. Para melhor definir o problema, ele me informou que seria necessário retirar o aparelho e levar até a assistência para verificação em bancada de testes. Por se tratar de véspera de feriado prolongado (Natal e Ano Novo), ele iria verificar se a fábrica teria expediente para enviar peças, caso necessário a substituição de alguma, e me daria um retorno. Neste momento ele não levou o aparelho. Passado alguns dias sem retorno do técnico, o contatei novamente em 03/01/*******, onde combinamos que ele viria retirar o aparelho para testes. Passado uma semana sem respostas, contatei novamente o técnico em 10/01/*******. Realizei novo contato em 13/01 o qual ficou combinado a retirada do equipamento em 17/01/22. Neste dia ele realizou a retirada do equipamento para testes, e informou que no dia seguinte me retornaria, com os resultados dos testes. Passado alguns dias, sem retorno, contatei novamente em 22/01/22. Ele informou que o aparelho estava apresentando problema "na modulação da solenoide". O aquecedor somente não apresentava o erro se estivesse com o fluxo de água totalmente aberto, segundo técnico informou. Ele falou que fez uma limpeza no equipamento e instalaria novamente para eu realizar testes de funcionamento em minha residência. Ele agendou realizar a instalação no dia 24 ou 26/01/22. Como o técnico não apareceu em minha residência para instalar, o contatei em 27/01, solicitando que a instalação fosse realizada em 28/01 as 9h. O técnico não apareceu no horário marcado. Me enviou uma mensagem na sequência, informando que atrasaria. Sinceramente minha paciência se esgotou depois de mais de 1 mês de promessas não cumpridas. Falei para ele que devolvesse meu equipamento e que não era mais necessário realizar a instalação. Assim ele o fez!

Em busca de alguma resposta em relação a um equipamento tão caro e de marca tão tradicional, apresentar problemas de modo tão precoce, acessei esta página ReclameAqui e, para minha surpresa, me deparei com diversas reclamações semelhantes a minha para este equipamento da linha Home. Fica evidente que o problema é crônico e trata-se de uma falha de fabricação/projeto.

Registro aqui minha total insatisfação com o equipamento e, principalmente, com a assistência técnica que me atendeu.