O que aconteceu
Adquiri um aquecedor a gás Komeco 21 e o seu termostato não funciona. Para qualquer temperatura programada o aquecimento da água atinge o máximo, daí compromete a tubulação CPVC.
Entendo que defeitos podem, ocasionalmente, ocorrer, mas o SAC da empresa não ajuda a resolver ou indicar uma assistência técnica.
O cliente que recorre ao SAC é direcionado para o site com uma sequência de procedimentos que não resultam em um atendimento satisfatório. Este aquecedor é novo (de fato, quase não usei) e terei de consertar por minha conta, porque não posso esperar.
Fica o alerta. José Ricardo *****
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4Interações da reclamação
Komeco respondeu
29/10/2026 às 08:50
Olá, José Ricardo, esperamos que esteja bem!
Lamentamos sinceramente pela experiência e pelos transtornos relatados. Entendemos sua insatisfação, especialmente por se tratar de um produto novo e pela preocupação com a segurança da sua instalação.
Já entramos em contato pelo WhatsApp para compreender melhor a situação e buscar, juntos, a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos por compartilhar seu relato e reforçamos nosso compromisso em ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Komeco
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
WhatsApp: https://wa.me/558007014805