Respondida

Meu desumidificador apresentou barulho excessivo e o vendedor não responde

Komeco

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Comprei um desumidificador pelo mercado livre no dia 15/9/26 .. E logo após um mês de uso.. Na data desta semana dia 26/10.. Notei que o mesmo está apresentando um barulho além do normal. Parece ser a ventoinha principal. Está me incomodando muito. Gostaria de pedir a troca do produto. Entrei em contato com o vendedor do mercado livre e não obtive resposta. Quero uma solução! O produto ainda está na garantia de fábrica!

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Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    30/10/2026 às 10:28

    Prezado Lauro, como está?

    Agradecemos pelo seu contato e informamos que já entramos em contato com você pelo WhatsApp, por meio do número disponibilizado na reclamação, para agilizar e facilitar o atendimento.

    Estamos acompanhando o seu caso e buscando, junto às áreas responsáveis, a melhor solução para a situação relatada. Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário durante todo o processo.

    Informamos também que o aparelho possui 1 ano de garantia para defeitos de fabricação ou vícios, conforme as condições estabelecidas no manual e na política de garantia do produto.

    Agradecemos pelo seu feedback. Seu relato é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos produtos e serviços.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Komeco

    WhatsApp: https://wa.me/558007014805