Não resolvido

Mini bomba tp40 g4 não desliga no automático.

Komeco

cidade: Caxias do Sul

O que aconteceu

Mo mês 11/******* comprei uma mini bomba e estou instalando agora 01/*******.Foi seguido todos os passos do manual de instalação e a instalação feita por um profissional experiente, porém ao fechar uma torneira o automático da bomba não desliga. Liguei no sac e falei com Gabrieli que me atendeu muito mal, mas me passou alguns telefones de assistência: Um deles não atende, outro só da assistência para o que ele vende e o que achei que iria resolver o problema, olhou para bomba e assoprou com a boca em um dos lados da bomba e disse que está normal. Fiquei abismado com os profissionais que atendente o nome Komeko. Sem falar que se for olhar no meu cadastro na komeko. Eu entrei em contato com a Gabrieli para tirar algumas dúvidas para comprar um aquecedor de passagem e ela me mandou os manuais de dois modelos, uma semana após a minha solicitação. Nesse meio tempo comprei um aquecedor da marca Rinai. Quero solução para o mini pressurizador tp 40 que não funciona.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    19/01/2024 às 09:51

    Olá Higino.

    Obrigado por nos contatar. Será um prazer atendê-lo!

    Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

    Sentimos muito pelo desconforto, pois de fato essa não é a experiência que gostaríamos de transmitir aos nossos consumidores.

    Gostaríamos de ajudar e instrui-lo da melhor forma possível em busca da solução.

    E para que possamos dar continuidade ao seu atendimento vamos precisar de algumas informações, entraremos em contato o mais breve possível.

    Aproveito a oportunidade para informar que registramos o seu retorno através desse manifesto no protocolo de atendimento ******* acompanharemos seu atendimento até a conclusão.

    Atenciosamente

    Daiana Silveira dos Passos

    Operador de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  2. Komeco respondeu

    19/01/2024 às 10:28

    Bom dia Higino.

    Tudo bem?

    Conforme informado, a Komeco recomenda que o cliente receba um técnico credenciado no local para verificar o que de fato está causando a inoperância em seu equipamento.

    Em relação à garantia, é esclarecido que ela possui duração de três meses se o equipamento for instalado por um técnico particular. Contudo, se instalado por um técnico credenciado da Komeco, a garantia pode ser estendida para até um ano, a partir da data da compra. Para que a garantia seja válida, o cliente deve seguir as recomendações de uso e manutenção do condicionador de ar.

    Localizamos algumas autorizadas mais próximas da sua região para verificar o quede fato esta ocorrendo com o equipamento.

    Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

    Atenciosamente

    Daiana Silveira dos Passos

    Operador de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  3. Komeco respondeu

    19/01/2024 às 10:29

    Bom dia Higino.

    Tudo bem?

    Conforme informado, a Komeco recomenda que o cliente receba um técnico credenciado no local para verificar o que de fato está causando a inoperância em seu equipamento.

    Em relação à garantia, é esclarecido que ela possui duração de três meses se o equipamento for instalado por um técnico particular. Contudo, se instalado por um técnico credenciado da Komeco, a garantia pode ser estendida para até um ano, a partir da data da compra. Para que a garantia seja válida, o cliente deve seguir as recomendações de uso e manutenção da sua bomba.

    Localizamos algumas autorizadas mais próximas da sua região para verificar o quede fato esta ocorrendo com o equipamento.

    Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

    Atenciosamente

    Daiana Silveira dos Passos

    Operador de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A política de garantia da empresa é péssima. esse produto tp 40 é uma [Editado pelo Reclame Aqui].O atendimento é péssimo. Não recomendo os produtos dessa marca. Simplesmente comprei outra marca, instalei e resolvido o problema. Próximo passo abrir processo Judicial