MINIBOMBA DE AGUA Komeco TP40 G4 esquenta e não aciona

Olá, Wanderson,

Obrigado por nos contatar. Será um prazer atendê-lo!

Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Sentimos muito pelo desconforto, pois de fato essa não é a experiência que gostaríamos de transmitir aos nossos consumidores.

Gostaríamos de ajudar e instrui-lo da melhor forma possível em busca da solução.

E para que possamos dar continuidade ao seu atendimento vamos precisar de algumas informações, entraremos em contato o mais breve possível.

Aproveito a oportunidade para informar que registramos o seu retorno através desse manifesto no protocolo de atendimento ******* acompanharemos seu atendimento até a conclusão.

Atenciosamente

Daiana Silveira dos Passos

Operador de SAC | Pós Venda

Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

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Boa tarde Wanderson,

Tudo bem?

Informo que a Komeco recomenda que o senhor receba um técnico credenciado no local para verificar o de fato está causando inoperância em seu equipamento

Gostaríamos de esclarecer o processo de garantia. A garantia é válida por três meses caso o equipamento seja instalado por um técnico particular. No entanto, se a instalação for realizada por um técnico credenciado da Komeco, a garantia pode ser estendida por até um ano, contados a partir da data de compra.

É importante salientar que, para que a garantia seja válida, é fundamental seguir as recomendações de uso e manutenção do aparelho.

Quanto ao período de garantia, as informações estão disponíveis no manual que acompanha o aparelho e são também indicadas na embalagem do produto.

Através dos dados que o senhor nos relatou, constatamos que a assistência responsável pela instalação não está credenciada pela Komeco. Isso significa que se trata de um técnico independente, o que resulta na expiração do período de garantia, uma vez que já decorreram mais de três meses desde a data de compra.

Como o equipamento está fora de garantia, o custo referente a peça e reparo fica sob responsabilidade do cliente.

Caso tenha interesse em receber o técnico credenciado no local para verificar o que está causando a inoperância em seu equipamento, o senhor pode contatar as autorizadas indicadas por meio do seu WhatsApp.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente

Daiana Silveira dos Passos

Operador de SAC | Pós Venda

Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

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