Não comprem aquecedor Komeco não presta

Boa tarde Dizel,

Tudo bem?

Como conversamos, a Komeco recomenda que o senhor receba um técnico credenciado no local para que seja verificado o que de fato está ocasionando problema em seu aparelho.

Gostaríamos de esclarecer o processo de garantia. A garantia é válida por três meses caso o equipamento seja instalado por um técnico particular. No entanto, se a instalação for realizada por um técnico credenciado da Komeco, a garantia pode ser estendida por até três anos, contados a partir da data de compra.

É importante salientar que, para que a garantia seja válida, é fundamental seguir as recomendações de uso e manutenção do aparelho

Quanto ao período de garantia, as informações estão disponíveis no manual que acompanha o aparelho e são também indicadas na embalagem do produto.

o senhor relatou que instalou o aparelho com um técnico credenciado e que está dentro do prazo de três anos, sendo assim, está dentro do prazo de garantia.

Como mencionado o ideal é o técnico analisar o aparelho na instalação para verificar o que de fato está ocasionando problema em seu aparelho.

O senhor mencionou que, devido aos eventos naturais ocorridos na região, o abastecimento de água está se normalizando aos poucos. Conforme informado, para que o técnico realize os testes no local, é necessário ter água disponível. Recebemos a confirmação de que o senhor agendou o atendimento com a assistência para sexta-feira, a fim de verificar o que está causando o problema em seu aparelho.

Estamos acompanhando o atendimento, após a visita iremos solicitar para a assistência o aparece de qual problema em seu aparelho.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente

Priscila Macedo

Auxiliar de SAC | Pós Venda

Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

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