O que aconteceu
Adquiri um aquecedor modelo Home KO 16D.
O equipamento apresentou sucessivos problemas no painel digital, até deixar de funcionar.
Recorri a assistência técnica na empresa Start na cidade de São José/SC onde adquiri o equipamento.
Estou à 13 dias aguardando um posicionamento.
Não obtenho resposta desde então.
Não recomendo a aquisição destas empresas
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Komeco respondeu
04/05/2022 às 14:36
Olá, Aurelio
Obrigado por nos contatar. Será um prazer atendê-lo!
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Sentimos muito pelo desconforto, pois de fato essa não é a experiência que gostaríamos de transmitir aos nossos consumidores.
Gostaríamos de ajudar e instrui-lo da melhor forma possível em busca da solução.
E para que possamos dar continuidade ao seu atendimento vamos precisar de algumas informações em breve iremos entrar em contato com o senhor.
Verificamos que o senhor já tinha aberto um protocolo de atendimento no SAC, estamos verificando o ocorrido.
Aproveito a oportunidade para informar que registramos o seu retorno através desse manifesto no protocolo de atendimento ******* acompanharemos seu atendimento até a conclusão.
Agradecemos o contato e estamos à disposição!
Priscila Macedo
Auxiliar de SAC | Pós Venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
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Komeco respondeu
04/05/2022 às 14:39
Olá, Aurelio.
Conforme conversado estou em tratativa com a assistência técnica que o senhor comunicou o fato.
Iniciei uma conversa via whats app com o senhor, pois preciso de algumas informações, estou no aguardo.
Atenciosamente
Priscila Macedo
Auxiliar de SAC | Pós Venda
Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Fui bem atendido. Problema resolvido de forma rápida e eficaz!