Resolvido

Péssimo pós-venda e não tem peças de reposição para fornecer ao cliente !...

Komeco

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Comprei um aquecedor de passagem a gás novo, lacrado...

Após a instalação verifiquei um vazamento na válvula de entrada de água fria... Necessitando, portanto a sua substituição...

Liguei pro fabricante, querendo comprar a peça defeituosa... Nem quis exercer o meu direito a garantia... Deixei claro que pagaria à vista, pela tal peça... O que me foi negado pela atendente... Como se pode entender isso ?!!... Moro em uma região com temperaturas bem baixas nesta época... Sou cliente, quero comprar, mas sou obrigado a esperar uma burocracia burra demorando... sei lá... 1 semana pra ter banho quente novamente... Talvez 1 mês...

Sem chance !!!... Prefiro comprar, de imediato, de uma outra marca e queimar essa Komeco, o máximo que puder !!!...

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    13/08/2024 às 11:31

    Bom dia Carlos,

    Meu nome é Priscila e sou parte da equipe de experiência do cliente da Komeco. Quero garantir que estou totalmente dedicada a resolver sua reclamação da melhor forma possível.

    Informo que recebemos as informações que o senhor enviou pelo WhatsApp. A Komeco não realiza venda direta de peças, por isso, entramos em contato com a revenda autorizada para que eles possam verificar se a peça desejada está disponível para venda e lhe informar o valor.

    Iremos manter o protocolo de atendimento em aberto, estou disponível para esclarecer qualquer dúvida

    Atenciosamente

    Priscila Macedo

    Auxiliar de SAC | Pós Venda

    Tel.: SAC ******* ******* ******* - **************

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Como em toda a grande corporação, obtive um atendimento burocrático... Mas tudo se resolveu da melhor maneira !!!... Muito obrigado a Srta. Priscilla, que me atenteu durante todo o processo... E parabéns a Komeco, que se mostrou uma empresa *******%... Com produtos excelentes... Hoje tenho, além do aquecedor Komeco, o pressurizador Komeco, funcionando perfeitamente integrados e com a certeza da melhor manutenção garantida por 3 anos e que durará uma longa vida, com banhos na melhor temperatura, pressão e vazão !!!... Muito obrigado a Komeco ...