O que aconteceu
Comprei o Pressurizador de Água Komeco Automático TP825 G3 Bivolt em 19/09/2025 e, no fim de dezembro, o equipamento começou a apresentar falhas para ligar e desligar, com demora de minutos após abrir ou fechar a torneira.
Em 02/02/2026 acionei o SAC da Komeco, enviei vídeos comprovando o defeito e fui encaminhado à assistência autorizada, que exigiu que eu retirasse e levasse o equipamento, gerando custos com desinstalação.
Após uma suposta correção, reinstalei o produto com novos custos e o defeito persistiu, comprovado em vídeo. Precisei desinstalar novamente e devolver o equipamento. O SAC informou que a autorizada faria vistoria e instalação em meu domicílio, porém seguem agendando visitas e não comparecem.
Estou tendo prejuízo financeiro com múltiplas instalações/desinstalações, perda de tempo, transtornos com horários e continuo sem solução, além de estar sem pressão adequada nas torneiras da casa. Solicito solução definitiva para o problema com o Pressurizador Komeco TP825 G3 Bivolt.
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4Interações da reclamação
Komeco respondeu
23/04/2026 às 09:28
Olá, Fernando!
Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos KOMECO. Para nós, esse contato é essencial, pois é por meio dele que conseguimos aprimorar continuamente o desenvolvimento de nossos produtos.
Informamos que já realizamos contato com o objetivo de agilizar o seu atendimento e seguimos acompanhando o caso até a sua conclusão.
Conforme combinado via WhatsApp, no número informado na reclamação, e visando manter um bom relacionamento, realizaremos o reembolso ao senhor.
Ressaltamos que o produto possui 90 dias de garantia legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor, acrescidos de 9 meses de garantia complementar mediante instalação realizada por assistência técnica credenciada, totalizando 12 meses de garantia, conforme manual do fabricante.
Atenciosamente,
Komeco
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: 0800 701 4805 | 4007-1806